Ontwerpen van spelmechanismen die verschillende persoonlijkheden kunnen aantrekken
Uitgevoerd in januari 2022
Spellen zijn meer dan vermaak, ze beïnvloeden gedrag en maatschappij. Dit artikel laat zien hoe je game-theorie kunt toepassen om spelelementen te ontwerpen die spelers en spelerstypen ondersteunen. Lees hoe mijn concepten gedrag en perspectieven kunnen veranderen.
Uitbreiding voor de klantervaring van de KLM-dienstverlening middels uitbreiding van de KLM-app
Uitgevoerd in december 2021
KLM heeft haar klantreis van voor tot achter ontworpen om de reiziger zich bij KLM thuis en gewaardeerd te laten voelen. In dit project heb ik voor KLM onderzocht middels Cultural Probes wat deze gebruiker denkt en voelt tijdens de voorbereiding van een (vlieg-)reis. Door de onderdelen van de dienstverlening van KLM en de klantervaring samen te laten komen, vond ik de grootste pijnpunten en stressoren van de klantreis voor zowel reizigers als KLM-personeel, 'wachttijden en onduidelijkheden op het vliegveld'. Om de reiziger hierin te ondersteunen, bouwde ik een prototype van gesproken begeleiding in de KLM-app en testte deze met gebruikers en medewerkers van KLM.
Ontwerpen van 'KLM Inspire', een mobiele interface en interacties voor een verbeterde vliegreiservaring in het vliegtuig
Uitgevoerd in november 2021
Mijn concept KLM Inspire verbindt in-flight entertainment met persoonlijke apparaten, biedt contextuele informatie over bestemmingen en landmarks, en gebruikt digitale interacties en microanimaties om een naadloze gebruikerservaring te creëren.
Versterken van KLM's dienstverlening door concepten te prototypen met de Hasso Plattner Prototyping Kit
Uitgevoerd in oktober 2021
Vanuit inzichten en ontwerpvragen heb ik met behulp van de Hasso Plattner Prototyping Kit verschillende concepten en prototypes voor KLM ontwikkeld, met een focus op het verbeteren van de klantreis vanaf het moment van voorbereiding tot aan het boarden.
Hoe laat je de jeugd van Elst haar geschiedenis ervaren en hier betekenisvol aan toevoegen?
Uitgevoerd in mei 2021
Tijdens het project heb leerde ik hoe belangrijk samenwerking, empathisch leiderschap en het Design Thinking-proces zijn om gebruikersgerichte concepten te ontwikkelen, waarbij creativiteit en communicatie centraal staan om een product gebruikersgericht af te leveren.
Van Schets tot High Fidelity Prototype: een app voor Van Lent Systems om productaccessoires te bestellen
Uitgevoerd in januari 2021
Door van schetsen en storyboards te werken naar papieren en digitale prototypen, heb ik met een sterke focus op gebruikersinteractie, snelle iteraties en een consistente huisstijlintegratie een overdraagbaar en functioneel high-fidelity ontwerp gerealiseerd.